TRUMPF Services Technický zákaznícky servis Keyvisual

Služby

Technický zákaznícky servis

V prípade potreby budeme rýchlo na mieste – v ideálnom prípade predvídame za Vás.

Nezáleží na tom, či vyrábate v Európe, Amerike alebo Ázii – vysoko kvalifikovaní servisní technici firmy TRUMPF sú tu pre Vás. Či už osobne vo Vašom závode, cez diaľkovú diagnostiku Remote Support alebo cez aplikáciu. Môžete počítať s podporou – od inštalácie cez inšpekciu a údržbu až po opravy Vášho zariadenia.

Sme tu pre Vás na celom svete

Rátajte s najlepšou podporou priamo na mieste – pri viac ako 1.600 servisných technikoch po celom svete.

Vysoko kvalifikovaní servisní špecialisti

Servisní technici TRUMPF sú po celom svete školení podľa jednotného štandardu.

Pohotová podpora

Rýchle diagnostiky a reakčné doby vďaka celosvetovo jednotnému komunikačnému systému

Nedá sa, neexistuje

Pomocou nášho globálneho eskalačného manažmentu v krátkej dobe vyriešime za Vás komplikované prípady.

Vyriešené servisné prípady bez servisného zásahu na mieste

Servisní technici Vám pomáhajú po celom svete

Servisné centrá a pobočky

Diagnostika na základe údajov (Data Driven Diagnosis) pre rýchle odstránenie problému v prípade servisu

Zmluva o starostlivosti Transparency, monitorovanie stavu Condition Monitoring

Pripojením Vášho stroja má naše technické oddelenie zákazníckeho servisu prístup ku kompletnej histórii údajov Vášho stroja. Vytvára to úplný prehľad o hláseniach a signáloch. Vďaka tomu je možné rýchlejšie identifikovať príčiny chýb a efektívne ich odstrániť pomocou analýzy na základe dát – bez dodatočných nákladov pre Vás.

Náš Remote Services

Udržiavajte konštantnú vysokú úroveň pohotovosti Vašich strojov: Využívajte vďaka servisu na diaľku Remote Services rozličné funkcie, ktoré je možné ovládať na diaľku, vďaka čomu je možné vyriešiť problémy bez nutnosti zásahu na mieste. Či už ide o odstraňovanie technických chýb alebo o to, naviesť Vás pri riešení problému – odborné znalosti našich servisných špecialistov po celom svete sa Vám vyplatia.

Remote Support

Rýchle riešenia: V prípade porúch Vám servisní technici pomôžu vďaka prístupu na diaľku.

Pozrite si viac

Naše príručky ako svojpomocne nájsť a odstrániť chyby

Špecifikujte a vyriešte chyby na stroji samostatne a veľmi rýchlo pomocou našich riešení a technických príručiek.

Pozrite si viac

Podpora kvalifikácie

Certifikovať laserové zariadenie v regulovaných odvetviach? Môže to byť náročná úloha! No nie s kvalifikovanými špecialistami firmy TRUMPF, ktorí Vás budú sprevádzať vo všetkých fázach procesu kvalifikácie – od technologického poradenstva až po servisné služby v sériovej prevádzke. Využite najmä naše skúsenosti v oblasti kvalifikácie v medicínskej technike ako aj v letectve a kozmonautike.
Zistite viac o jednotlivých krokoch kvalifikácie a našich servisných službách.

Pozrite si viac

Tieto témy by mohli zaujímať aj Vás

Originálne diely

Garantovaná kvalita: Pomocou originálnych dielov TRUMPF vyladených pre Váš produkt budete mať vždy istotu.

TRUMPF sídla a adresy

S viac ako 70 dcérskymi spoločnosťami je skupina zastúpená v takmer všetkých európskych krajinách, v Severnej a Južnej Amerike, ako aj v Ázii. Nájdite si kontaktnú osobu.

Smart Factory

Pomocou modulárnych riešení firmy TRUMPF na prepojenia do siete Vám pomôžeme vniesť plynulý tok do Vašej výroby a tak vytvoriť prehľadnejší, flexibilnejší a hospodárnejší celkový proces v rámci Priemysel 4.0.

Kontakt

Servis

Telefón +421 55/728 09 99

E-mail